Leistung: Im Zentrum aller pflegerischen Maßnahmen stehen die Gesundheit des Hundes und die Beachtung des Tierschutzes. Generell und grundsätzlich behält sich der Inhaber des Hundesalons, Simon Williams, vor, Aufträge anzunehmen, abzulehnen oder entsprechend anzupassen.
Terminvereinbarung: Vereinbarte Termine (telefonisch oder schriftlich) gelten als verbindlich. Verspätungen bis 15 Minuten ab Zeitpunkt der Terminvereinbarung gelten als vertretbar. Ab diesem Zeitpunkt können in der Regel allerdings nicht mehr sämtliche besprochenen Leistungen erbracht werden, sie werden dennoch komplett in Rechnung gestellt. Ab 30 Minuten gilt der Termin als versäumt und wird voll in Rechnung gestellt. Daher werden Termine nur unter Angabe der Wohnadresse und Telefonnummer vergeben.
Preise: Die auf der Homepage gelisteten Preise gelten als Orientierung, der tatsächliche Preis richtet sich nach dem Zustand des Fells und dem damit verbundenen Pflegeaufwand und kann erst vor Ort genannt werden.
Bezahlung: Der Behandlungspreis wird bei Abholung des Hundes sofort bezahlt. Behandlung auf Rechnung ist nicht möglich. Quittungen werden nur sofort und nicht nachträglich ausgestellt. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Muss die Behandlung aufgrund des Verhaltens des Hundes (beispielsweise stark aggressives Verhalten) vorzeitig abgebrochen werden, ist dennoch der vereinbarte Preis zu zahlen.
Krankheiten / Ungeziefer: Kranke und von Parasiten befallene Hunde werden im Salon Simons Fellstube nicht behandelt. Sollte der Hund während der Behandlung auffällig werden und Symptome zeigen, die eine Ansteckungsgefahr vermuten lassen, behält sich Simon Williams vor eine Entseuchungspauschale in Höhe von bis zu 80 Euro zu berechnen.
Haftung / Haftungsausschuss: Die Haftung des Salons Simons Fellstube wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eventuelle Schäden sind direkt nach der Behandlung zu melden. Auch ist der Hund unmittelbar nach Behandlungsende auf Behandlungsmängel zu untersuchen. Diese werden gleich behoben. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.
Simon Williams übernimmt für Folgendes keine Haftung: Schäden durch höhere Gewalt. Durch Pflegeprodukte mögliche allergische Reaktionen / Schäden. Durch starke Verfilzungen / starke Unruhe des Hundes entstehende Verletzungen.